一、GB/T36733服务质量认证介绍

质量体系认证的对象是企业的质量体系，或者说是企业的质量保证能力。 认证的根据或者说获准认证的条件，是企业的质量体系应符合申请的质量保 证标准和必要的补充要求。获准认证的证明方式是通过颁发具有认证标志的质量体系认证证书，就是说产品质量认证的对象是特定产品包括服务。认说获准认证的条件是产品（服务）质量要符合指定的标准的要求，认证的方式是通过颁发产品认证证书和认证标志。其认证标志可用于认证的产品上。产品质量认证又有两种：一种是安全性产品认证，它通过法律、行政法规或规章规定强制执行认证；

另一种是合格认证属自愿性认证，是否申请认证，由企业自行决定。但证书和标志都不能在产品上使用。质量体系认证都是自愿性的。不论是产质量量认证，还是质量体系认证都是第三方从事的活动，确保认证的公正性。安全认证在我国实行强制性监督管理。实行强制性监督管理的认证是法律、行政法规或联合规章规定强制执行的认证。

服务质量认证及表示质量认证是产品或服务在进入市场前，依据国际通行标准或国家规定的标准和质量管理条例，由第三方认证机构进行质量检查合格后发给合格证书，以提高企业及其产品、服务的信誉和市场竞争力的行为。

二、服务质量认证准备的资料

1、营业执照、资质证书、人员资质

2、公司简介、组织架构、员工花名册

3、客户服务合同

4、服务流程、服务记录

5、公司设备台账

6、服务采购的配件合同

7、服务体系文件

8、其它资料

三、认证咨询服务全流程

1、签订服务合同

2、准备资料

3、认证申请

4、现场审核

5、审核整改

6、发证

四、联系我们，咨询认证详情！